Confirma transacciones sospechosas en segundos, directo con tu cliente.
Cuando un modelo preventivo marca una transacción como sospechosa, FRAML Alert Defense contacta al titular en cascada inteligente: primero por WhatsApp y, si no hay respuesta, con una llamada de voz con IA.
Detectamos una compra por $4.750.000 en Tienda Online XYZ con su tarjeta terminada en 4821. ¿Reconoce esta transacción?
“¿Reconoce la compra por cuatro millones setecientos cincuenta mil pesos?”10:47
Así valida FRAML Alert Defense una transacción en tiempo real.
- La alerta le llega al cliente por WhatsApp
- Si no responde, lo llama un agente de voz con IA
- Todo queda registrado para auditoría
Al reproducirlo, YouTube puede usar sus propias cookies. Más información.
Alert Defense convierte cada alerta en una respuesta.
Funciona como una capa adicional de verificación: cuando FRAML MS u otro motor de detección marca una transacción, Alert Defense contacta al cliente y confirma o descarta el fraude en tiempo real.
El motor detecta la alerta
La transacción sospechosa llega al orquestador con monto, comercio y datos del titular.
WhatsApp interactivo
Mensaje con los datos de la transacción por el canal oficial. El cliente confirma o rechaza en segundos.
Llamada con agente de voz IA
Si no hay respuesta, una llamada de voz con IA contacta al cliente para resolver la sospecha de viva voz.
Bloqueo preventivo o liberación
La respuesta vuelve al motor: transacción confirmada o bloqueo inmediato, con evidencia auditable.
Chat Defense
Mensaje interactivo por WhatsApp con los datos de la transacción. El cliente confirma o rechaza en segundos.
Voice Defense
Si no hay respuesta por WhatsApp, una llamada de voz con IA contacta al cliente para resolver la sospecha de viva voz.
Panel de control
Alertas, tasas de respuesta y confirmaciones de fraude, visibles en tiempo real para tu equipo.
Lo que tu operación antifraude necesita hoy.
Cascada inteligente en 2 canales
WhatsApp primero y llamada de voz después, sin intervención manual.
Mensajería oficial de WhatsApp
Cuenta de empresa verificada, con botones de respuesta rápida para el cliente.
Bot de voz con inteligencia artificial
Valida la identidad y resuelve la sospecha de viva voz. Detecta contestadoras y cuelga sin afectar el caso.
Notificación instantánea de alertas
El contacto con el cliente empieza en cuanto el motor marca la transacción.
Acceso corporativo seguro (SSO)
Inicio de sesión único de la entidad, con roles y permisos administrables desde el panel.
Auditoría y trazabilidad completa
Conversación de WhatsApp, audio grabado y transcripción de cada llamada, listos para revisión.
Una alerta sin respuesta es una alerta perdida.
Cada notificación, respuesta y llamada queda documentada de principio a fin, para que tu equipo de fraude y cumplimiento tenga trazabilidad completa y evidencia lista para auditoría.
Agenda tu demoRegistro ilustrativo.
Lo que más nos preguntan.
¿Qué pasa si el cliente no responde el mensaje de WhatsApp?
FRAML Alert Defense escala automáticamente a una llamada de voz con inteligencia artificial (Voice Defense), que contacta al cliente para resolver la sospecha de viva voz, sin intervención manual.
¿Cómo se protegen los datos del cliente durante la llamada de voz?
El bot de voz nunca verbaliza el documento de identidad completo del cliente: enmascara los últimos dígitos y solo confirma la información estrictamente necesaria para validar la transacción.
¿Quién puede acceder al panel de control?
El acceso es corporativo y restringido: se hace con el inicio de sesión único (SSO) de la entidad, con roles y permisos administrables desde el propio panel.
¿FRAML Alert Defense reemplaza a FRAML MS o funciona junto a él?
Funciona como una capa adicional de verificación: cuando FRAML MS u otro motor de detección marca una transacción como sospechosa, FRAML Alert Defense contacta al cliente y confirma o descarta el fraude en tiempo real.
Mira FRAML Alert Defense validando alertas con tus propios escenarios.
Agenda una demo de 45 minutos con nuestro equipo. Te mostramos el flujo completo: de la alerta a la respuesta del cliente y la decisión.